為什麼商戶喜歡「投訴英雄」?

放眼望去,社會的進步速度可謂是一日千里,但衍生出來的問題也是層出不窮,越注重發展,越會忽略一些基礎的問題。細心一點就會發現,市面上的商鋪的裝修十分的有格調,商戶也格外注重店鋪的裝修,每隔一段時間就會裝修一次,就是為了追上社會的發展步伐和消費者的眼光。但很多時候偏偏忽視了作為商戶最需要的東西,那就是消費者的使用感受。 很多消費者反映,在選擇消費場所時第一眼確實會選擇裝修好看的商鋪或餐廳,但更重要的是消費過程的感受,如果感到不滿意則不會再光顧,那再好的裝修又有甚麼用呢? 「投訴英雄」(www.complainhero.com) 的出現好像是為了説明商戶瞭解消費者的使用感受。 一般來說,消費者如果遇到不如意或是不讓自己滿意的情況時,第一時間肯定是想表達個人的感受和建議。那既然消費者有這樣的意願,為什麼消費者們很少這樣做,令商戶無法全面瞭解他們的服務品質問題,從而改善?這就是因為尋找投訴渠道太消耗消費者的時間和精力了,並且有的投訴渠道處理明顯的拖遝不及時。 有了「投訴英雄」(www.complainhero.com) 提供的簡單、便捷的投訴渠道,消費者可以放心大膽的表述自己在消費過程遇到的不順心的問題,並提出自己的建議,因為平台的”鼓勵投訴文化”,為的就是讓消費者能夠多多的提出問題。 「投訴英雄」(www.complainhero.com) 提供消費者的反饋意見給商戶,令商戶知道更多自己的問題所在,解決了商戶的運營過程中,很難發現自己問題的困擾。對於商戶來說,問題沒有小,只有發現得少! 商戶將自己店鋪的質量和品質全面提升了,那麼擁有好看的店鋪或餐廳裝修的商戶又何愁留不住客人呢?